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多项选择题

案例分析题N 公司成立于2000年,生产奶精类食品添加剂。目前已拥有6条生产流水线,年生产规模8万吨。产品既服务于国内多家特大型食品企业,更覆盖国内众多的西餐、咖啡、奶茶、焙烤等连锁店。公司成立初期恰逢市场高速成长,产品供不应求。高速成长的同时带来了信息化管理的失控,该公司是业内较早采用ERP 进行信息化改造的企业,期望通过ERP 系统的建设和运行,整合企业信息资源,提升管理水平,增强核心竞争力。N 公司在ERP 信息化建设过程中,首先进行的是客户关系管理系统(CRM)系统的建设。按照常理,企业正处于高速发展阶段,产品供不应求,甚至需要按照配额进行分配,这个阶段的企业CRM 不是很紧迫。但公司管理者发现客户资源分散在业务员手中,业务员每天的日常活动管理者无法及时掌握,不可避免的导致部分客户资源的流失。另一方面,由于产品供不应求,不同客户购买不同产品时会有不同的定价策略,购买不同数量也会享有不同的折扣。N 公司客户既有工业客户,也有餐饮客户。餐饮客户中又有经销商、批发商、连锁店和单店等类型客户。通过CRM 系统建设,将全部潜在客户和正式用户分类统一管理,当客户有明确购买商机时,经公司统一分配转入客户档案,并统一管理。客户的每一次投诉,都及时准确的记录在CRM 系统中,由营销副总经理统一分配责任人后续处理,保证了客户满意度。业务负责人通过系统安排每天的工作事件,对业务人员每天的工作行程一目了然。N 公司作为典型的食品添加剂企业,原材料相对单一,产出品种多样,生产过程属于典型流程制造模式,加工周期很短,备料周期较长,最终产品要求严格进行保质期、批次追踪,以及质量控制。N 公司原材料种类不多,但采购量大,资金占用大。原材料包括食品油料、奶粉等,既有液态,又有粉末态,计量复杂,原有手工情况下很难准确的进行采购需求的精确分解,无法明确库存和预测的关系,很难保证主要原辅料的采购批量、批次和生产批量、生产周期的有效配合。N 公司通过ERP 中MRP 的精确计算,作为原物料采购的宏观指导,从而能够及时修正物料需求,保证了预测和销售之间的匹配。依据案例回答下列问题: ERP系统的核心价值在N公司的表现有()。

A.管理整个供应链资源
B.精益生产与敏捷制造
C.事先计划与事中控制
D.政策分析与风险控制
E.设施规划与设备配置