在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

单项选择题查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。

A.人伤查勘
B.人伤理赔制度
C.相关保险条款
D.查勘原则

单项选择题在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

A.索赔程序
B.交强险赔付办法
C.保险公司地址
D.保险理赔手续

单项选择题在人伤查勘时要尽可能面见（），详知病情、诊疗经过及诊疗计划，告知理赔原则，引导在基本医疗保险范围内用药及诊疗

A.伤者及伤者家属
B.主治医生及值班医生
C.值班医生及值班护士
D.被保险人及受害人

单项选择题住院案件除明确门诊需了解的的信息外，还应了解其住院（）及（）；

A.治疗信息；护理信息
B.治疗信息；用药情况
C.护理信息；户籍信息
D.病情信息；治疗信息

单项选择题人伤查勘时需携带相机、（）、温馨提示函等必要的查勘用具及单证赶赴伤者所在地。

A.人伤案件调查表
B.人伤信息确认表
C.人伤案件协议书
D.人伤案件调解书