制定洽谈策略是参加项目洽谈人员要着重研究解决的问题。根据经验，制定洽谈策略可以从（）方面进行。

多项选择题参与对第三方物流服务商选择决策的角色有（）。

A.制造、营销、信息系统部经理
B.财务经理
C.物流经理
D.人力资源部经理
E.公司总裁

多项选择题物流企业开展物流服务过程中将会遇到的风险，属于业务风险的是（）。

A.项目沟通风险
B.物流服务临时变更风险
C.人员素质风险
D.物流信息化风险
E.物流服务失误造成风险

多项选择题购买物流服务的决策过程包括（）。

A.需求的概念化
B.选择供应商
C.第三方物流服务关系的实施
D.确定可选目标
E.过程改进

多项选择题物流合同纠纷的特点是（）。

A.本质属于刑事纠纷
B.纠纷主体的随机性
C.纠纷内容的多样化
D.纠纷主体的特定性
E.本质属于民事纠纷

多项选择题物流服务合同的一般性特点是（）。

A.物流服务合同具有要式性
B.物流服务合同是诺成合同
C.物流服务合同是典型的双务、有偿合同
D.物流服务内容具有广泛性和复杂性
E.作为物流服务合同主体的物流企业是依据公司法等商事法律注册成立，享有权利并承担义务的独立法人主体，以提供物流服务而收取报酬为经营宗旨