在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指导的客户的有（）。

多项选择题服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（）上都是一致的。

A、基本原理
B、理论
C、方法
D、策略

多项选择题卷烟零售价格指标可分为（）两类。

A、条包价格
B、盒包价格
C、零售价格
D、市场价格

多项选择题在成长型市场，梯队品牌布局的主要方式有（）。

A、以销量型产品为拳头
B、以利润型产品为拳头
C、以战略型产品为核心
D、以战术型产品为核心

多项选择题属于服务改进的目的的有（）。

A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

多项选择题运用知觉图寻找市场机会时要注意（）。