营业网点环境形象标准的总体要求是（）。

多项选择题作为一名银行员工需要做到的服务原则有哪些（）。

A、诚信原则
B、公正原则
C、主动原则
D、真诚原则
E、适宜原则

单项选择题我国商业银行风险管理中最重要的内容是（）。

A、信用风险管理
B、操作风险管理
C、流动性风险管理
D、市场风险管理

单项选择题（）不包括在市场风险中。

A、利率风险
B、汇率风险
C、操作风险
D、商品价格风险

多项选择题开办网银业务遵循（）原则。

A、统一管理
A、讲求效益
B、确保安全
C、分级负责
D、权限制约

单项选择题网上银行（）是指经过法人单位授权、具有柜员编号及密码、能够登录网上银行内管系统并进行操作的河南省农村信用社内部员工。

A、主管柜员
B、主管会计
C、操作人员
D、管理人员

单项选择题营业网点为客户办理网上银行业务注册，办理前须确认（）已知悉网上银行各项服务，并与客户签订相应的服务协议。

A、客户
B、注册客户
C、个人客户
D、对公客户

单项选择题农民工银行卡特色服务可在农村合作金融机构营业网点办理以下（）业务。

A、取现、存现
B、取现、查询
C、查询、转账
D、取现、转账

单项选择题金燕自助通客户服务电话（）。

A、400-67-96288
B、400-606-8000
C、400-66-8000

单项选择题金燕卡客户服务电话（）。

A、95288
B、96288
C、95516

单项选择题各单位对职工必须坚持每月进行（）次以上的安全防范教育

A、1
B、2
C、3