由于持卡人投诉而发现的差错交易，投诉受理方须立即向对方进行查询，对方须在（）内给予答复。

单项选择题对公业务隔日错账冲正时，应填制（）。

A.借贷方凭证
B.错账冲正凭证
C.特种借贷方凭证
D.支款凭证

单项选择题无卡通存因客户提供账号有误，柜员误将存款存入其他账户，在差错调整前错入账资金被取走造成损失的，由（）承担损失

A.该经办柜员
B.建行
C.客户本人
D.该行业务主管

单项选择题柜员操作时误将取款作存款，在账务调整前客户已将存款销户取走造成损失的，由（）承担该损失。

A.该经办柜员
B.差错行主管
C.建行
D.客户销户行

单项选择题涉及跨年度损益类科目错账通过（）科目进行调整。

A.利润往来
B.以前年度损益调整
C.利润分配
D.应交所得税

单项选择题错账冲正必须经（）审核授权后方可办理。

A.错账柜员
B.业务主管
C.会计主管
D.现金柜员

单项选择题下列关于个人账户印鉴挂失的叙述中错误的有（）。

A.客户因印鉴遗失、被盗、灭毁等，应及时进行印鉴挂失；
B.客户印鉴挂失时，应提供身份证件及存款凭证，填写“更换印鉴申请书”，注明挂失原因。
C.客户印鉴挂失时，应在“更换印鉴申请书”备注栏处加盖新印鉴，并预留新印鉴卡片。
D.客户办理印鉴挂失手续时，应在“更换印鉴申请书”及新印鉴卡片上注明更换印鉴日期、证件名称、号码等，将原印鉴卡片上加盖附件章、经办人员个人名章后，放在新印鉴卡片后作附件。

单项选择题下列关于存单（折）、卡密码挂失的叙述错误的有（）。

A.密码挂失必须由客户本人凭存单（折）、卡、身份证件办理，不得由他人代办；
B.客户存单（折）密码遗忘，办理挂失后，由客户本人或其授权代理人凭挂失申请书及存单（折）、卡和身份证件办理重设密码手续；
C.卡密码输错3次，系统自动对卡密码设置为锁定状态。如客户记得密码，只需带卡到发卡行一级分行内任意柜台，使用正确密码办理一次查询或需校验密码的业务，成功后即可继续使用；
D.卡、存折密码挂失后，卡和配套存折均可进行代发交易。

单项选择题下列有关个人存款继承的叙述错误的有（）。

A.存款人死亡后，合法继承人提取存款人的存款时，应向营业机构所在地的公证处申请办理“继承权证明书”，营业机构凭“继承权证明书”办理过户或支付手续；
B.存款人的存款继承权发生争执时，由人民法院判决，营业机构凭人民法院的判决书、裁定书和调解书办理过户或支付手续；
C.存款人已死亡，存单持有人没有向营业机构申明遗产继承过户，也没有持存款所在地法院判决书，直接到营业机构支取或转存存款人生前的存款，营业机构视为正常支取或转存，事后引起的存款继承争执，营业机构视情节承担责任；
D.存款人死亡后，无法定继承人又无遗嘱的，经当地公证机关证明，全民所有制企事业单位、国家机关、群众团体的职工存款，上缴国库收归国有，且该存款不计付利息。

单项选择题办理解除挂失手续，收回的客户挂失申请书第（）联将留存归档永久保管。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题正式挂失七日后，客户凭“挂失申请书”第（）联来办理补发存单（折）、更新密码或销户手续。

A.1
B.2
C.3
D.4