在现实生活中，我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人，他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来，这种人的心理压力能获得及时解决，这是（）情绪管理方法。

单项选择题烦躁、郁闷是纳税服务人员经常遇到的情绪反应，它通常使我们情绪不稳，出现工作效率降低、失眠等不良症状，这种情绪刚出现时，（）是一个好办法。

单项选择题下列哪个不是缓解情绪的合宜方式（）

A.痛哭一场
B.找三五好友诉苦
C.听音乐
D.抽烟喝酒

单项选择题当办税服务厅的窗口工作人员受到委屈的时候，可以（）

A.学会体察自己的情绪
B.适当表达自己的情绪
C.以合宜的方式缓解情绪
D.尽情宣泄自己的情绪

单项选择题下列（）处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作

单项选择题在解决冲突过程中，各方将他们的损失减少到最低限度，同时又能够有所收获，因而（）方法能够奏效，在许多决策群体中已经成为一种解决冲突的倾向。

A.回避
B.对抗
C.妥协
D.迎合