对公客户普通客户账号（）位，特殊客户账号（）位。

多项选择题如特殊客户无法真实表达业务申请意见的，办理过程中有如下要求（）

A.需有配偶，父母或成年子女办理
B.代理人与被代理人的关系证明文件
C.特殊情况证明（居委会或县级医院出具）
D.其他辅助证件

多项选择题网点业务人员核实代理业务关系后，需携带以下哪些资料，与代理人一起至营业网点办理业务（）

A.代理人与被代理人的关系证明文件
B.委托书
C.借记卡（存折/存单）
D.客户身份证

多项选择题业务完成后网点需妥善保管以下资料，装订保管（）

A.客户身份证复印件
B.代理人身份证复印件
C.辅助证件复印件
D.委托书
E.借记卡（存折\存单）等复印件

多项选择题特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）

A.双人上门调查办理
B.当场核实客户及代理人证件
C.网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。
D.通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份
E.客户能够真实表达申请意见

多项选择题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）

A.老弱病残
B.因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理
C.行动不便
D.意外事件造成存款本人无法亲临网点
E.无自理能力

多项选择题以下哪些属于个人存款账户特殊业务：（）

A.核实客户信息
B.暂停非柜面业务
C.密码验证
D.更换预留印鉴
E.开户

多项选择题柜员在办理个人账户相关业务时不得有（）行为，否则相关人员按本规定承担责任外，我*行还可按有关制度规定对相关人员进行处罚：

A.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务（含授权）。
B.由其他柜员在经办人处代为签章。
C.由柜员或其他行内员工在存取款人签名处代存款人签名。
D.营业网点员工在本*网点代理他人销户。

多项选择题下列（）款项可以从人民币单位结算账户转入个人银行结算账户：工资、奖金收入；稿费、演出费等劳务收入；债券、期货、信托等投资的本金和收益；个人债权或产权转让收益；继承、赠与款项；纳税退还；其他合法款项。

A.货款；
B.个人贷款转存；
C.保险理赔、保费退还等款项；
D.农、副、矿产品销售收入；
E.证券交易结算资金和期货交易保证金。

多项选择题具有下列（）一种或多种特征的可疑交易，营业网点应关闭单位银行结算账户的网上银行转账功能。

A.账户资金集中转入，分散转出，跨区域交易；
B.账户资金快进快出，不留余额或留下一定比例余额后转出，过渡性质明显；
C.拆分交易，故意规避交易限额；
D.账户资金金额较大，对外收付金额与单位经营规模、经营活动明显不符；
E.其他可疑行为。
F.用途为工资的人民币结算账户转入个人结算账户

多项选择题存款人申请办理变更个人存款账户信息、（）等，必须由本人凭有效身份证明文件，到营业网点办理。

A.重置密码
B.重写磁条
C.挂失
D.解除挂失