调查产品在质量、品种、价格等方面满足用户需要的情况以及产品发展趋势和影响因素，这属于（）。

单项选择题从质量管理学角度看，营销的主要目的在于（）。

A.推广企业产品
B.为顾客提供售前售后服务
C.识别顾客需要，确定质量要求
D.提高出售产品价格

单项选择题当处于下列哪种情况时，工作重点应放在维持和控制上？（）

A.内外部故障成本之和大于70%，预防成本小于10％
B.内外部故障成本之和接近50%，预防成本接近10%
C.内外部故障成本之和小于40%，预防成本小于10%
D.内外部故障成本之和小于40%，鉴定成本大于50％

单项选择题收集、整理、分析、保存全部质量信息的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题为鉴定和评价外购原材料、半成品等的质量而发生的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

单项选择题根据定货合同规定，赔偿顾客因产品质量而蒙受的经济损失而支出的费用属于（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本