控制图让人们最容易获得过程运行可靠的信息，当（）

单项选择题用规范可以评估一个过程的比例组成，当（）

A.特殊原因存在
B.只有普通原因存在
C.以上都是

单项选择题工业经验表明，普通原因的变异占了（）

A.85%的过程总变差
B.15%的过程总变差

单项选择题工业经验表明，对系统采取局部相应的措施，会是一个正确的典型（）

A.15%的过程问题
B.85%的过程问题

单项选择题如果一个过程，经历了几个周期的持续改进和不断发生的特殊原因，特别是对过程有影响的，下列应提供（）

A.过程控制计划应当保证符合客户需求
B.对其他的特殊原因采取措施，以保护过程稳定
C.顾客给予特殊允许的运行过程
D.以上都是
E.只有A和C

单项选择题过程中由于特殊原因引起的过程变异，可能是（）

A.有害的
B.有益的
C.两者都是