A.10小时以上 B.11小时以上 C.12小时以上 D.13小时以上
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:跨局动车组列车,如中途无停站或停站时间相隔较长时,原则上按()分钟间隔标准,为VIP旅客添加一次热水或饮品,并及时为有需求的VIP添加开水。
A.30 B.40 C.50 D.60
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是()。
A.服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作 B.接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议 C.负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁 D.负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在()车厢配备的备品柜内。
A.1号、5号、16号 B.1号、3号、15号 C.1号、5号、15号 D.1号、3号、16号
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:“G”字头管内动车组列车为()以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。
A.一等座 B.二等座 C.商务座 D.特等座
单项选择题《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,各种全年定期乘车证除()外统一为横版,其他乘车证均为竖版。
A.就医乘车证 B.定期通勤乘车证 C.通勤乘车证 D.通学乘车证
单项选择题《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,新版铁路乘车证分为()种。
A.8 B.9 C.10 D.11
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:站段长和业务科室负责人对所包保的旅客厕所每()现场检查不少于一次。
A.周 B.旬 C.日 D.月
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人,分别负责对包保厕所有关()和保洁质量的检查。
A.设备质量 B.维修质量 C.工作质量 D.管理质量
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点,需要车站提供应急食品时,列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请,由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
A.30分钟 B.40分钟 C.50分钟 D.60分钟
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询(),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
A.旅客换乘列车信息 B.旅客购票信息 C.列车晚点运行信息 D.列车实际到站信息