多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站（除普速小型车站外）站台两端设置防护栅栏并有（）或（）标志。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。
多项选择题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（）须从事客运服务工作满2年。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备（）条件。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票时，对（）不符的人员按规定拒绝进站、乘车。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站（）设咨询服务台。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。
