在理发店理发，理发师先让你洗发，提供舒适的服务，然后跟你剪发，在剪发时会建议说你的头发烫一下会比较适合，并推荐现在流行的烫发款式，让你心动，于是就烫发了。烫发后会告诉你，现在店里做活动，有会员卡服务，可以以后在店里护发，比直接来一次护发的费用更优惠，很可能你就办了一张会员卡服务。在这里，理发师运用的是（）。

单项选择题（）会激发愉快的想法和记忆，而这些想法和记忆使得人们喜欢提要求的人，所以人们经常会在向他人提要求之前先给他人一点好处。

A.互惠
B.承诺
C.好的心情
D.合理理由

单项选择题（）的规范使得双方在社会交换中的公平性得到保持，同时也成为影响顺从的一种手段。

A.权威
B.责任
C.承诺
D.互惠

单项选择题（），会直接导致人们对权威的蔑视和反抗。当人们发现不必忍受内心巨大的冲突而去伤害被人时，就更倾向于拒绝，而不是服从。

A.合法权利
B.他人支持
C.责任转移
D.道德感

单项选择题行为后果的反馈越直接，越充分，人们服从的权威，做出伤害别人行动的可能性就（）。

A.不变
B.不确定
C.越高
D.越低

单项选择题服从是人与人之间发生相互影响的基本方式之一，具有较高的（）。

A.强制性和主动性
B.被动性和积极性
C.强制性和被动性
D.被动性和消极性