雄蕊由花丝和花药组成，花药内有（）。

单项选择题花冠位于花萼的（），是花瓣的总称。

A、外侧
B、内侧
C、下端
D、顶端

单项选择题花萼位于花朵的（），是萼片的总称。

A、最外层
B、中间
C、最内层
D、顶端

单项选择题插花员忠于职守，就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好，按照（）完成所承担的任务，根据顾客的要求做好每一件插花作品。

A.道德标准和规范
B.质量标准和规范
C.数量的标准和规范
D.花材的标准和规范

单项选择题插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。

A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品
C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品
D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意

单项选择题在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。

A、过分热情、吓走顾客
B、冷言冷语、慢待顾客
C、语言文明、以礼相待
D、态度生硬、强加于人