重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

多项选择题计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

A、硬件
B、主机
C、外部设备
D、软件

多项选择题以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。

A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物时用右手

多项选择题五笔字型中，汉字字型代码正确的有（）。

A、左右型1
B、上下型2
C、杂合型3
D、包围型4

多项选择题验单是反映（）的重要依据。

A、邮件处理质量
B、督促改进工作
C、判断能力
D、判明责任

多项选择题支局在窗投销号操作时，必需录入（）才能进行销号操作。

A、领取人姓名
B、投单日期
C、证件名称
D、证件号码