办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

单项选择题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题下列（）项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.面带微笑，目光专注
C.与听力不好的客户交谈时，应适当提高语音，放慢语速
D.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

单项选择题下列（）项行为举止符合《供电服务规范》的要求。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C.与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

单项选择题建筑面积在（）平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于4Kw。

A.30
B.50
C.80
D.100

多项选择题下列申请用电可实施临时供电（）。

A.基建施工
B.市政建设
C.抗旱打井
D.防汛排涝
E.抢险救灾
F.集会演出