有效地处理人际冲突也是建立人际关系和维护人际关系中的重要方面。因此，化解人际冲突的方法有（）。

多项选择题根据专业技术人员心理健康与心理调适，人际关系的构成要素主要有（）。

A.价值因素
B.认知因素
C.激励因素
D.情感因素
E.行为因素

多项选择题信息的收集和处理主要包括（）。

A.文献调查
B.社会调查
C.形式整理
D.内容整理
E.以上都不对

多项选择题信息分析的程序包括哪些方面？（）

A.课题的选择和计划
B.信息的收集和处理
C.信息的分析和提炼
D.成果的评价和推广利用
E.以上都不对

多项选择题信息分析有两个核心的工作环节，分别为（）。

A.定向的选择
B.抽象
C.系统性
D.针对
E.以上都不对

多项选择题为了提高信息收集的效果，信息人员通常在信息收集的时候需要遵循的原则有（）。

A.全面性
B.系统性
C.针对性
D.新颖性
E.科学性