推销接近一般包含的环节有（）。

多项选择题了解个人潜在客户的情况一般考虑（）。

A.基本情况
B.需求情况
C.家庭及成员情况
D.组织情况推销实务

多项选择题在和顾客达成交易之前，推销员应该通过自身的关系查询和了解顾客的（）。

A.付款方式
B.资信状况
C.经济实力
D.经营状况

多项选择题利用计算机对顾客信息进行整理、建档具有的优点有（）。

A.内容齐全
B.建档规范
C.查询方便
D.易于保管

多项选择题顾客购买决定的形成，往往是多人共同参与的结果，参与者主要包括（）。

A.发起者
B.影响着
C.决策者
D.出钱者
E.购买者

多项选择题电话回访时要注意的细节有（）。

A.彬彬有礼，热情大方
B.语言简明扼要
C.打断对方的谈话
D.语气强硬