团队抵达前，接待员应仔细核对“团队接待预订单”的（）

多项选择题为有预订散客办理入住登记手续后，若有（）要及时通知房务中心。

A.常客
B.VIP客人入住
C.外国客人
D.过生日的宾客

多项选择题现代饭店商务行政楼层的服务项目有（）

A.快速入住和退房服务
B.免费租用手提电脑若干小时
C.免费使用商务楼层小会议室两小时
D.规定营业时间内免费提供咖啡及茶点

多项选择题入住商务行政楼层的客人将在（）的陪同下来到商务楼层总台。

A.大堂副理
B.宾客关系主任
C.前厅经理
D.客房经理

多项选择题商务行政楼层单独设有（）

A.总台
B.会客室
C.咖啡室、报刊资料室
D.客人休息室及商务中心

多项选择题接待员在前台当场为客人制作房卡时，即将（）信息输入其中。

A.房间号码
B.客人姓名
C.住宿起讫时间
D.客人有效证件号码