找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。

单项选择题关于品类需求预测的表述正确的是（）。

A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数
B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整
C、需要多维度进行品类交叉预测
D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据

单项选择题以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是（）。

A、要有利于搜集真实信息
B、应符合被调查者的理解能力
C、应尽可能使用简单句
D、一个问题可包含一个以上的要点

单项选择题回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（）调查方式的特点。

A、邮寄调查
B、留置问卷调查
C、电话调研
D、网络调研

单项选择题一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取（）既有必要，也有可能。

A、单一品牌架构
B、多品牌架构
C、复合品牌架构
D、分类品牌架构

单项选择题消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。

A、消费者吸烟行为
B、消费者购烟行为
C、卷烟产品属性测试
D、消费者品牌认知