营销生产率审计的内容主要包括（）

多项选择题主要的顾客满意度追踪方式包括（）

A.顾客意见和建议制度
B.顾客回访
C.固定的顾客样本
D.顾客调查
E.顾客访谈

多项选择题市场营销控制的基本衡量方法包括（）

A.间卷调查法
B.收集资料法
C.直接观察法
D.资料分析法
E.访问调查法

多项选择题对营销组织影响最为明显的外部环境是（）

A.市场环境
B.企业内部环境
C.竞争环境
D.社会环境
E.文化环境

多项选择题营销环境的外部环境因素有（）

A.政治
B.经济
C.社会
D.文化
E.科技

多项选择题企业的营销组织出现的混合形式有（）

A.矩阵型营销组织
B.产品型营销组织
C.事业部型营销组织
D.市场型营销组织
E.地理型营销组织

多项选择题有的营销组织都必须与市场营销活动相适应的方面包括：（）

A.职能
B.地理
C.产品
D.市场
E.人员

多项选择题从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式是（）

A.生产导向型模式
B.市场导向型模式
C.商品导向型模式
D.产业导向型模式
E.成本导向型模式

多项选择题常见的直接营销形式包括（）

A.直接邮寄
B.目录营销
C.电话营销
D.电视直销
E.电子营销

多项选择题广告沟通效果评价主要包括（）

A.认知效果的评价
B.沟通效果的评价
C.销售效果的评价
D.态度效果的评价
E.行为效果的评价

多项选择题广告效果主要包括（）

A.认知效果
B.沟通效果
C.销售效果
D.态度效果
E.行为效果