在企业利益相关者中，所有者（股东）要求有好的投资报酬；用户要求提供满意的产品（服务）；员工要求有良好的物质待遇和发展机会；供应商要求可靠的信用；政府要求纳税并遵纪守法；竞争对手要求公平和宽容，这体现了企业使命中的（）。

单项选择题下列关于渐进式变革实施的说法中，错误的是（）。

A.渐进式变革的实施对企业的影响相对较小
B.实施渐进式变革一定能够取得成功
C.渐进式变革过程中一定要把握持续改进的原则
D.在渐进式变革中，要有一个长期有效的变革管理机制

单项选择题ECRS分析法中的E指的是（）。

A.取消
B.合并
C.调整顺序
D.简化

单项选择题咨询人员深入到企业需要调查的工作环节，通过一定时间的观察、收集和测定相关数据。这是（）调查方法。

A.现场参观
B.资料收集
C.现场调查
D.问卷调查

单项选择题下列选项中，不属于改善方案汇报前的准备工作的是（）。

A.详细设计报告并汇编成册
B.决定汇报方式
C.做好演示用的PPT文件
D.编写项目建议书

单项选择题企业自己组织内部有资格的咨询人员对企业自身开展咨询改善活动，这属于（）。

A.企业管理咨询
B.社会团体管理咨询
C.外部专家咨询
D.企业自我咨询