下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

单项选择题下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）

A.电信企业投诉处理情况
B.电信企业退、换货情况
C.电信企业意见、建议管理情况
D.电信产品安装、调试及维修制度

单项选择题下列哪一项不属于电信服务价值方面?（）

A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业营业场所
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度

单项选择题下列哪一项不属于电信环境价值方面?（）

A.电信企业营业环境舒适情况
B.电信产品种类是否齐全
C.电信产品陈列状况
D.电信产品浏览方便程度

单项选择题下列哪一项不属于电信产品价值方面?（）

单项选择题下面哪一项不属于对竞争者进行分析的内容?（）

A.识别电信企业竞争者
B.竞争者的优势与劣势
C.竞争者的目标与战略
D.判断竞争者的市场反应