“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的（）来说服对方。

多项选择题根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是（）。

A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢

多项选择题高压电力客户需要新装或增容申请时，除《报装申请单》外，还需携带（）有关资料。

A.客户用电主体证明（营业执照、组织机构代码证等）
B.项目批复文件
C.房屋产权证明或土地权属证明文件
D.对于重要、“两高”及其他特殊客户，按照国家要求，加验环评报告等证照资料

多项选择题营销系统中，低压非居民新装拟定供电方案信息中除供电方案、配套立项信息外，还需填写（）方案相关内容。

A.计量点
B.受电点
C.采集点
D.供用电合同

多项选择题以下（）属于三相四线式电能表窃电方法。

A.切断任意一相电压
B.切断电能表的连接中性线
C.改变一相、两相或三相的互感器极性
D.在计量回路内引入其他电流

多项选择题线损管理小指标中，涉及到计量管理的有（）。

A.电能计量装置周检轮换率
B.电能计量装置修调前检验率，修调前检验合格率
C.电能计量装置现场检验率，现场检验合格率
D.电压互感器二次回路电压降周期受检率