（）代表和维护劳动者的合法权益，依法独立自主地开展活动。

多项选择题美国员工申诉程序是（）。

A、与主管人员谈话
B、工厂委员会与公司的劳工关系部召开会议，讨论解决不满情况
C、地区工会与公司有关人员召开会议
D、全国级的协商会议
E、不满仲裁

多项选择题在英国，员工正式申诉的程序包括（）。

A、谈话
B、调解
C、第一阶段
D、第二阶段
E、第三阶段

多项选择题一个合格的CMS团队，应该包括（）。

A、咨询师
B、调解员
C、人力资源专家
D、法律专家
E、冲突管理领域的专家

多项选择题冲突管理系统的建立大致可以分为哪几个阶段（）。

A、前期准备阶段
B、系统设计阶段
C、实施运行阶段
D、反馈阶段
E、制度化阶段

多项选择题我国劳动争议发展的趋势有（）。

A、争议数量仍将持续保持增长
B、因产业结构调整引发劳动争议
C、因企业内部管理不规范而引发劳动争议
D、因薪资待遇引发的劳动争议
E、因劳动条件引发的劳动争议

多项选择题我国劳动争议的特点体现在（）。

A、劳动争议种类多样性
B、劳动关系矛盾不可避免性
C、劳动争议的易发性与多发性
D、集体劳动争议的强冲突性
E、劳动争议复杂性

多项选择题（）在企业劳动关系预警系统中处于从属的位置。

A、基层管理部门
B、工会
C、中层管理部门
D、人力资源部门
E、企业决策层

多项选择题企业内部与企业劳动关系预警相关的部门机构或组织有（）。

A、人力资源管理部
B、业务部门
C、企业工会
D、劳动争议调解委员会
E、行政部门

多项选择题从用人单位看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。

A、加强法律法规的宣传、教育工作
B、依法制定并完善劳动规章制度，注重制度化管理
C、加强劳动合同管理，注重契约化运行
D、加强企业民主管理
E、改善劳动条件和工作环境

多项选择题从政府和相关部门看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。

A、加快制定和完善劳动法律法规
B、加强法律法规的宣传、教育工作
C、建立并完善劳动监察体制
D、充分发挥三方协商机制在劳动关系协调和处理中的作用
E、建立群体性事件监控预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突