（）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

单项选择题随着时间的推移，人们所处的社会阶层会发生变化，这表现出社会阶层的（）。

A.同质性
B.多维性
C.动态性
D.层级性

单项选择题有关意见领袖的传播过程的传统模型是（）。

A.大众传媒–意见领袖–接收者
B.意见领袖–大众传媒–接收者
C.大众传媒–守卫者–意见领袖–接收者
D.守卫者–意见领袖–接收者

单项选择题“随波逐流”、“人云亦云”这类成语反映了（）。

A.社会惰化现象
B.服从现象
C.从众社会现象
D.去个性化现象

单项选择题企业为了迎合消费者环保需求，在宣传企业商品时，着力强调该商品绿色环保的特点，消费者看后半信半疑；于是企业请环保协会专家来做鉴定，并由其向消费者说明该商品确实具有环保功能，很快得到消费者的认可。以下陈述错误的是（）。

A.环保协会作为消费者的参照群体，具有权威性
B.环保协会做出的环保声明可信度高
C.消费者关于产品环保知识不足，需要专家给予确认
D.企业不是消费者的参照群体，所以不能得到消费者的认可

单项选择题在消费者行为学中，参照群体是非常重要的一个概念，下面论述错误的是（）。

A.消费者所属的群体肯定是他的参照群体
B.参照群体的准则和信念是消费者认可的
C.消费者不属于的群体也可能是消费者的参照群体
D.参照群体是消费者在形成购买或消费决策时，用以作为参照、比较的群体