从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（）

单项选择题一个批发商与同一层次的另一个制造商的批发商之间的竞争属于（）

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.不同渠道间的冲突
D.同质冲突

单项选择题关于应收账款，以下描述正确的是（）

A.销售政策的制定是控制、防范应收账款的关键
B.企业不允许有应收账款
C.应收账款一定会成为呆账、坏账
D.应收账款不需要催收，客户不会恶意赖账

单项选择题渠道权力与渠道成员的说法，正确的是（）

A.渠道成员之间不存在合作关系
B.渠道成员之间有合作和冲突
C.渠道权力的分配最终取决于生产商
D.拥有渠道权力，可以在渠道内做任何事情

单项选择题关于促销政策的制定，以下说法正确的是（）

A.不需要考虑促销力度
B.不需要考虑分销商的参与程度
C.需要明确促销目的
D.与产品的淡旺季无关

单项选择题返利的形式包括（）

A.现金、产品和折扣
B.现金、折扣
C.产品、折扣
D.现金、产品