范围计划是对信息化项目的最终交付物及工作范围的说明。一般用什么工具在做出范围计划？（）

多项选择题信息系统能够向用户提供的信息服务包括（）

A.信息检索
B.统计报表
C.控制决策
D.事务处理
E.规划设计

多项选择题信息系统是一种非常复杂的人机系统，其中人包括（）

A.终端用户
B.系统操作员
C.系统运行和维护人员
D.系统建设者
E.程序员

单项选择题个人信息需求包括生活信息需求和（）

A.生产信息需求
B.业务信息需求
C.职业信息需求
D.能力信息需求

多项选择题现代信息管理工作者要关注信息的（），这样才能使信息发挥更大的效益。

A.形式
B.内涵
C.效用
D.价值

多项选择题信息量测度方式以下说法正确的是（）

A.按存储空间大小的数据量（语法）信息度量方法
B.基于shanno熵随机性语法信息量计算的测度方法
C.shanno熵可以根据概率消除信息的不确定性
D.Hartley公式是shanno熵公式的特例