A1/A2型题 处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。

单项选择题文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

A.质量手册
B.总结报告
C.程序文件
D.作业指导书
E.质量记录和产品（服务）的质量标准

单项选择题质量保证是质量管理的一部分，通过哪些活动来确保产品（服务）持续的符合所确定的标准（）。

A.质量策划
B.质量控制
C.质量监督
D.质量改进
E.以上均正确

单项选择题血液及成分的最终检定应关注，但不包括哪项内容（）。

A.采供血机构对血液进行筛检
B.对库存成分进行抽检
C.对血液的贮存条件进行检查
D.血液发放时对成分进行检查
E.用血前对血液成分进行血型的最终检定

单项选择题仪器设备的质量控制不包括哪项内容（）。

A.设备的采购
B.设备的确认
C.设备的保养
D.设备的计量
E.设备的校准

单项选择题输血医学实验室的质量控制内容可不包括哪项内容（）。

A.采供血机构实验室应对检测前、检测中和检测后过程进行测量和控制
B.开展室内质控
C.定期对室内质控结果进行分析，并对失控结果给予正确处理
D.积极参加室间质评
E.对工作人员进行培训

单项选择题根据输血流程的特点，应分别对过程和产品进行质量控制，主要质量控制内容包括（）。

A.献血者健康检查
B.原辅材料的质量控制
C.仪器设备的质量控制
D.实验室质量控制
E.以上各项均正确

单项选择题最高管理者根据质量方针和目标，对质量管理体系进行规律性评价时，可针对体系的以下方面，但不包括（）。

A.适宜性
B.先进性
C.充分性
D.有效性
E.效率

单项选择题评价质量管理体系时，应对每一被评价的过程提出四个基本问题，不正确的是哪项（）。

A.过程是否已识别并适当定义
B.资源是否进行合理分配
C.职责是否明确指定
D.程序是否已实施并保持
E.程序所提供的结果是否符合预期要求

单项选择题质量目标是组织制定的相对时期内，在质量方面所追求的目标和指标，其性质不正确的是哪项（）。

A.可分解性
B.可测量性
C.适应性
D.先进性
E.阶段性

单项选择题关于质量方针，错误的说法是哪项（）。

A.是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
B.作用是明确输血质量管理的基本方向和策略
C.制定质量方针应以组织为中心
D.指导采供血机构或临床用血医院进行持续有效的质量管理
E.制定质量方针要紧密联系行业特点和本单位的特点