建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。

单项选择题业主自治管理的最高权力机构时（）。

A.政府主管部门
B.物业管理公司
C.业主委员会
D.业主大会或业主大表达会

单项选择题一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。

A.100~300㎡
B.300~500㎡
C.500~1000㎡
D.1000~1200㎡

单项选择题（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。

1. A.兢兢业业，热情服务
2. B.积极主动，讲求实效
3. C.实事求是，办事公道
4. D.忠于职守，尽职尽责

名词解释什么是火灾保险; 火灾保险名词解释定义是什么?

名词解释什么是包租转租模式; 包租转租模式名词解释定义是什么?

名词解释什么是业主公约; 业主公约名词解释定义是什么?

多项选择题商品房维修基金的管理要点有（）。

A.业主委员会成立之前，维修基金由当地房地产行政主管部门代管
B.业主委员会成立后，经业主委员会同意，由物业管理企业代管
C.维修基金明细户一般按单幢住宅设置
D.业主委员会设置财务人员管理
E.由业主委员会的一名委员管理

多项选择题在物业环境的绿化管理中，环境绿化的基本要求规定（）。

A.新建小区的公共绿地人均1m²以上
B.新建小区的公共绿地人均不低于0.5m²
C.新建小区的公共绿地人均1.5m²以上
D.旧区改造的小区公共绿地人均不低于1m²
E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于0.5m²

多项选择题评定房屋完损等级按下列部分进行（）

A.结构部分
B.非承重墙部分
C.装修部分
D.顶棚部分
E.设备部分

单项选择题凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）。

A.由主管部门补贴
B.依靠地方财政拨款
C.以单位自筹解决
D.依靠银行短期贷款