货差率的计算需考虑的因素有（）。

多项选择题货损率的计算需考虑的因素有（）。

A.货物损坏件（吨）数
B.总货运次数
C.同期货物运输总件（吨）数
D.总运次数
E.货物超期率

多项选择题水路运输质量特性包括及时性，对及时性的考核指标有（）。

A.运到期限超期率
B.旅客安全运输率
C.运输期限合格率
D.货运损失赔偿金额率
E.安全交货率

多项选择题水运质量管理的重要性有（）。

A.关系到社会经济的顺利发展
B.提高人民生活水平
C.提高生产技术水平
D.提高企业声望
E.提高企业劳动生产率

单项选择题（）是一种实现质量目标最好的手段和方法。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.系统图法

单项选择题在运输质量管理常用方法中，将各种因素条理化，找出质量特性与原因的关系图的方法称为（）。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.控制图法