有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

单项选择题下列哪项状态不属于计算机异常（）。

A、计算机开机后自动查毒
B、计算机运行速度莫名变慢
C、计算机不明原因的死机
D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面

单项选择题区域或省内快递网是实物传递网的第（）级。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

A.快件包装
B.快件验视
C.快件收寄
D.快件搬运

单项选择题国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

A、商务快递
B、国际快递
C、同城快递
D、网络快递

单项选择题（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

A、爱岗敬业
B、团结合作
C、衣着整洁
D、热情服务

单项选择题职业道德的直接作用不包括（）。

A、有助于提高从业者的收入
B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率
C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系
D、有助于提高个人道德修养

单项选择题工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

A、①③
B、①②③④
C、③④
D、②③④

单项选择题下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

A、①②③
B、①②③④
C、②③④
D、②③

单项选择题快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

A、工商管理部门
B、税务管理部门
C、邮政管理部门
D、海关

单项选择题信件类快件不包括（）。

A、文件资料
B、商业信函
C、玩具样品
D、私人信件