不属于异议负面看法的有的是（）

单项选择题客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）

A.真实异议
B.隐藏异议
C.虚假异议

多项选择题向用户提问正确的做法是（）

A.封闭式（单向提问）询问
B.开放式（双向提问）询问
C.1次只问1个问题
D.根据用户沟通情况随意提问

多项选择题VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

A.使用专业术语，体现我们的专业
B.使用正面的回答和说明
C.别让客户产生负面影响
D.提供解决和处理方法

多项选择题活泼型客户的特点是（）

多项选择题和平型客户的特点是（）

A.不能容忍自己的利益受到任何伤害
B.通常能够理解、宽容对方
C.相对而言，比较被动
D.讲道理