A.明确沟通目的 B.端正沟通态度 C.收集相关信息 D.得到领导同意
多项选择题个人层面造成沟通障碍的原因有哪些（）。
A.沟通能力和技巧不对应 B.本位主义思想作怪 C.个人认知存在偏误 D.以上选项都不对
多项选择题组织层面造成沟通障碍的原因有哪些（）。
A.部门间职权划分不明确 B.部门目标差异 C.双方信息不对称 D.沟通气氛不和谐
