《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

多项选择题《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。

A.加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹
B.做好镜子、洗手盆的擦洗
C.拖扫地板
D.清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格

多项选择题《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A.区段客流变化
B.车厢旅客分布情况
C.设备使用情况
D.乘车旅客素质

多项选择题《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A.便器
B.四壁
C.镜子
D.台面

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。

A.巡视检查
B.站车交接
C.应急处置
D.处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕246号规定：（）优先配备音视频记录仪。

A.列车长
B.列车值班员
C.列车安全员
D.列车行李员

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A.服务台
B.动车组商务座
C.一等座
D.车站贵宾室专职

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕244号规定：（）和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。

A.值班站长
B.客运值班员
C.上水员
D.服务台

多项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。

A.旅客姓名、证件号码
B.所持车票记载信息
C.上车站
D.车站查验章号

单项选择题《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。

A.100
B.140
C.150
D.200

单项选择题《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A.通勤
B.定期通勤
C.临时定期
D.全年定期