从事基金代销的业务人员，不得（）。

多项选择题以下对蓉易借-房主易贷准入条件描述正确的有（）。

A.行内按揭贷款已还期限超过1年，且剩余贷款期限超过3年
B.按揭贷款五级分类形态为正常
C.按揭贷款存续期间，近24个月连续逾期次数不超过2次，累计逾期次数不超过3次
D.行内按揭贷款存量客户，含个人一手房、二手房住房按揭客户、个人商业用房（含公寓、办公）按揭客户
E.以上均不正确

多项选择题对合作方发生以下情形的，总行有权停售相关保险产品、调整合作范围或停止合作（）。

A.存在偿付能力不足、严重风险隐患、财务评级降级或发生重大违规事件
B.发生重大资金案件
C.未能取得预期经济效益和社会效益
D.不利于农商银行整体业务发展
E.银保监等管理部门提出的停办、整改要求和意见

多项选择题以下关于黄金投资说法正确的有（）。

A.黄金无论价格如何都有其基本的价值
B.投资黄金只能做到相对低点买入，因为没有永远的最低点，只有相对低点
C.在家庭资产配置10%左右的额度用于黄金投资是合理有效的
D.建议客户投资黄金要有长期投资的准备，进行分期定投
E.在农商银行售出的工艺类产品（非人行发行）均附有国家级检测机构出具的检测证书

多项选择题厅堂团队主要由以下哪些岗位组成（）。

A.网点店长
B.营业经理
C.理财经理
D.大堂经理
E.综合柜员

多项选择题根据《成都农商银行厅堂员工管理办法（试行）》，厅堂营销管理规范包括（）。

A.目标管理
B.团队营销策略
C.过程管理
D.业绩分配
E.总结提升

单项选择题《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明在遇特殊消费者投诉时，应坚持（）、服务至上，积极履行社会责任，比照农商银行投诉处理流程予以优先处理。

A.以人为本
B.客观公正
C.客户至上

单项选择题农商银行消费者权益保护行为准则要求坚持服务（）原则，结合网点实情，合理安排窗口，缩减等候时间，不无故拒绝消费者合理服务需求。

A.以人为本
B.以客户为中心
C.便利性

单项选择题《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明，紧急业务处理时限为（）小时。

A.1
B.2
C.3

单项选择题《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者权益保护基本要求，在产品和服务的销售环节认真落实（），对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。

A.适当性原则
B.公开性原则
C.信息披露原则

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财 客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（）。

A.产品
B.介绍自己
C.向客户问候