零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。

多项选择题下列关于品牌定位知觉图的描述，正确的是（）。

A.品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B.品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C.知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D.知觉图主要适用于比较复杂的分析

多项选择题品牌组合战略需要考虑的品牌决策包括（）。

A.是否增加、删除品牌或子品牌
B.是否将品牌向高端或低端发展
C.是否发展品牌联盟
D.是否定义一个新产品类别或子类别

多项选择题进行品类需求预测需使用的数据有（）。

A.历史销售数据
B.市场状态调研的数据
C.历史预测数据
D.市场专项调研所取得的专项数据

多项选择题以下关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。

A.只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试
B.商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试
C.消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容
D.卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试

多项选择题制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

A.前台
B.一线
C.后台
D.支持