为进一步优化车票票面，自2019年9月17日起，原车票票面的票种略语字增加（），其中“折”字改为（）字。

单项选择题旅客一年以内办理挂失补次数（）次及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题连接站台的客运电梯，主要是车站检票口、天桥地道、出站口的电梯为（）。

A.一类电梯
B.二类电梯
C.三类电梯
D.四类电梯

单项选择题高架候车高铁大站在组织站停时间小于或等于（）的短编动车组时，遇乘车人数超过（），应利用高架候车层A、B口同时检票。

A.6分钟，250人
B.7分钟，300人
C.8分钟，350人
D.10分钟，400人

单项选择题乘意险采用（）的方式。

A.现场报案
B.电话报案
C.网上报案
D.以上都对

单项选择题客运统计原始票（单）据涉及行包部分的有（）

A.3种
B.4种
C.8种
D.11种

单项选择题每个候补订单可提交连续（）天，每天最多（）个需求。

A.3，5
B.2，5
C.2，3
D.3，3

单项选择题自助核验闸机空闲时声功率级应不大于（），工作时声功率级应不大于（）

A.55dB（A），70dB（A）
B.55dB（A），75dB（A）
C.50dB（A），75dB（A）
D.50dB（A），80dB（A）

单项选择题旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时，旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理（）处理手续。

A.取票
B.退票
C.改签
D.抢注

单项选择题旅客通过12306网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票之日起（）天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题改签时间与开车时间为同一天的只允许改（）列车，同时不可更改出发地和目的地。

A.次日
B.当天
C.48小时内
D.24小时