银行员工遇到以下特殊情况时，正确的处理方式为：（）

多项选择题银行员工应提高服务意识和服务质量，倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，在各项服务中做到：（）

A、文明热情
B、谦虚礼让
C、耐心周到
D、注重效率

多项选择题利益冲突是指农业银行员工同时对于农业银行与某些个人、集团或组织以及某种事物在忠诚度和利害关系上发生矛盾的现象。利益冲突最典型的表现形式是：（）

A.关联交易
B.自我交易
C.公司机会
D.兼职报酬

多项选择题根据《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，行为人下列哪些行为导致了利益冲突，最高可能会受到开除处分？（）

A.在不良资产处置中，向利害关系人泄露处置底价，给农业银行利益造成损失
B.利用职务之便，为自己或亲友谋取不正当利益
C.向关系人审批发放信用贷款
D.以优于其他借款人的条件向关系人发放担保贷款

多项选择题农业银行内部人不得利用职务便利为本人或关联方的以下哪些活动提供方便，谋取不当利益？（）

A.投资
B.经营
C.交易
D.融资

多项选择题农业银行董事、监事、高级管理人员与农业银行发生利益冲突，致使农业银行利益受损，依照《公司法》，行为人应该承担哪些责任？（）

A.损害赔偿
B.拘留
C.没收所得
D.罚款