媒体广告的功能是（）。

多项选择题在旅行社进行产品的促销过程中，面向游客的销售推广的目的是（）。

A.改变游客购买动机
B.激励游客购买产品
C.争取获得支持和合作
D.扩大市场份额
E.抢占市场先机

多项选择题下列属于团体包价中的专项附加费的有（）。

A.综合服务费
B.江河湖游览费
C.专业活动费
D.汽车超公里费
E.文娱活动费

多项选择题下列关于制定接待计划的论述中，正确的是（）。

A.接待计划是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件
B.在安排交通时，为节省费用，要尽量选择机型小、航次不多的航班和长途、过路的列车
C.如果安排的航班、车次或船次与洽谈确认时有出入，应及时通告客户
D.接待计划一般在距旅游团或游客实际抵达之前的一两天内制定
E.接待计划一经制定便不可修改

单项选择题旅行社在选择合作伙伴时要考虑的因素不包括（）。

A.旅行社产品线路布局
B.旅行社产品规格
C.旅行社规模大小
D.旅行社信誉度

多项选择题计调工作要求计调工作人员在工作中应该（）。

A.保证工作的时效性
B.保证工作的准确性
C.保持工作的团结性
D.保持工作的责任感
E.保证工作的有序性

多项选择题旅行社要构建旅游服务协作网络是由（）决定的。

A.产品的综合性
B.经营的季节性
C.线路的复杂性
D.时间的不确定性
E.交通的便捷程度

多项选择题航空交通服务采购的内容包括（）。

A.航空公司的选择
B.预订飞机票
C.退订和退购飞机票
D.办理外国游客的签证
E.办理旅游包机

单项选择题团体旅游接待可分为入境团体旅游接待、出境团体旅游接待和国内团体旅游接待三种类型，它们的共同之处不包括（）。

A.预订期长
B.计划性强
C.衔接要求高
D.协调工作多

单项选择题（）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

A.建立标准化接待服务程序
B.接待准备阶段的管理
C.接待阶段的管理
D.总结阶段的管理

单项选择题旅行社接待人员误将本应由其他旅行社或本旅行社其他人员接待的旅游团作为自己所应接待的旅游团接走的事故属于（）。

A.错接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.误接旅游者事故
D.旅游计划变更事故