顾客的退货品分析时必须包括：（）

单项选择题返工产品的过程控制必须满足和符合：（）

A.返工前采用FMEA来评估返工的过程风险
B.对安全件和法规件的返工需要得到顾客的批准
C.返工作业指导书与控制计划保持一致，并包括再次检验和可追溯性要求，同时保留返工的文件化的信息
D.以上都是

单项选择题顾客的退货品处理时，应保证：（）

A.对不良品中的不合格部件进行更换就可
B.对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用
C.对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件在使用前应明确的告知顾客，并得到其让步接收或偏差许可

单项选择题旁路控制的基本要求是：（）

A.基于FMEA的严重性，旁路系统需要开发和内部批准，需要时获得顾客批准
B.采用旁路产品时，如果需要需获得顾客批准
C.确保旁路产品的可追溯性并定期评审旁路系统
D.以上都是

单项选择题汽车行业可追溯性总是被要求的，其基本原则是：（）

A.组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法
B.组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据公司的目前的资源的可行性及成本考虑建立追溯性体系
C.组织应针对顾客有要求的汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法

单项选择题生产现场作业指导书必须达到：（）

A.被所需的员工获取并被其理解
B.所用的语言应被所需员工理解
C.在指定区域内所获得，并具有可读性
D.以上都是

单项选择题质量管理体系的内外部沟通需规定：（）

A.沟通什么、沟通时机
B.与谁沟通、由谁负责
C.如何沟通
D.以上都是

单项选择题应对风险的措施是：（）

A.规避风险
B.为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果
C.分担风险、或通过明智决策延缓风险
D.以上都是

单项选择题业务过程的所有者是：（）

A.业务过程的负责部门
B.业务过程的负责部门经理
C.业务过程的负责部门的执行者（精确到岗位）

单项选择题IATF16949：2016版质量管理体系（技术规范）标准中的组织的环境是指：（）

A.法规中的环境
B.内部生产运行的物理环境
C.与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部环境

单项选择题以下哪项不是IATF16949：2016特点：（）

A.统一各组织的文件体系和专业术语
B.基于风险的思维
C.过程方法
D.PDCA循环