计算机故障排除方法有（）。

多项选择题下列情况可导致计算机软故障的有（）。

A、不按正常程序开机
B、计算机感染蠕虫病毒
C、带电插拔设备
D、热启动

多项选择题计算机故障可分为（）。

A、硬故障
B、系统故障
C、软故障
D、应用故障

多项选择题邮政编码位于4区的省份有（）。

A、河北
B、河南
C、湖北
D、湖南

多项选择题下列关于省内互寄的普通邮件的封发关系说法正确的有（）。

A、省内各邮区中心局之间建立直封
B、各分支机构出口省内普通邮件直封所在邮区中心局处理
C、各分支机构出口省内普通邮件直封寄达局所在邮区中心局处理
D、一、二级中心局对省内三级邮区中心局直接经转范围内的各投递局建立直封关系

多项选择题西南重要的铁路贵州是下列（）铁路线的交汇点。

A、焦柳
B、湘黔
C、黔桂
D、川黔

多项选择题同蒲线沿线经过的中心局有大同、（）。

A、太原
B、朔州
C、晋城
D、侯马

多项选择题关于混合信函的时限标准规定正确的有（）。

A、寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，下午送达
B、寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，次日上午送达
C、寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3天
D、寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5天

多项选择题下列关于国内进出口印刷品传递时限规定正确的有（）。

A、省会二级邮区中心局当天收寄的，次日12点以前全部处理完毕，赶发计划车次
B、非省会二邮区中心局当天收寄的，次日6点以前全部处理完毕，赶发计划车次
C、省会二级中心局当日12点以前到站的，次日投递
D、非省会二级中心局当日20点以前到站的，次日投递

多项选择题下列无法投递的国内邮件退回时不收取退回费的有（）。

A、快递包裹
B、保价包裹
C、保价信函
D、挂号信函

多项选择题下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有（）。

A、本埠函件改寄至外埠
B、退回的明信片
C、本市、县范围内改寄的包裹
D、改寄到其它市（县）的包裹