下列关于快件流程的说法正确的是（）。

单项选择题接受快递服务的客户可以随时查询快件当前所处的（）。

A.服务环节
B.位置
C.服务环节及所在位置
D.服务网络

单项选择题以下（）项不属于对快递业务员的 文明礼貌 要求。

A.语言文明
B.举止文明
C.操作文明
D.经营文明

多项选择题常规包装材料包括（）。

A.文件封
B.纸箱
C.包装胶袋
D.编织材料

单项选择题营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。

A.不超过5mm
B.不超过10mm
C.不超过15mm
D.不超过20mm

单项选择题不属于着装整洁规范要求的是（）。

A.忌布满褶皱
B.忌出现残破
C.忌过分薄透
D.忌充斥汗味、体臭等异味

单项选择题邮寄烟丝、烟叶，二者合寄以（）千克为限。

A.4
B.5
C.8
D.10

单项选择题经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。

A.营业网点
B.分拨中心
C.运输环节
D.分拨中心和营业网点

多项选择题下列选项中，针对物品类快件包装正确的做法是（）。

A.柔软、干燥、耐压的轻型物品（如衣服、布料、袜子等），可用塑料袋、套封装，不能装入快件专用封套或快件包装箱内
B.硬质物品不得使用快件的专用封套封装
C.柔软、干燥、耐压的轻型物品（如衣服、布料、袜子等），可用塑料袋、套封装，再装入快件专用封套或快件包装箱内
D.硬质物品可以使用快件的专用封套封装

多项选择题对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得出现（）。

A.谎报
B.迟报
C.瞒报
D.漏报