为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。

单项选择题出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下，极易产生（）。

A.挫折心理
B.攀比心理
C.麻痹心理
D.好胜心理

单项选择题驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

A.激情
B.应急
C.应激
D.积极

单项选择题下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）

A.没有监控探头时，侥幸违法驾驶
B.遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C.遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭
D.在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车

单项选择题导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。

A.主要因素
B.次要因素
C.客观因素
D.外在因素

单项选择题行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）

A.装作没有听见
B.加速驾驶
C.表示抗议
D.及时表达歉意并降低车速