旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。

多项选择题旅客服务系统所具有的应用功能有（）。

A.广播
B.导向揭示
C.自助查询信息
D.监控
E.应急求助
F.投诉处理

多项选择题旅客服务系统的服务对象有（）。

A.旅客
B.乘务员
C.车站长
D.调度员
E.列车长

单项选择题设某局今年市郊运输的发送人数350万，平均运程32km；管内运输人数320万，平均运程110km；直通发送人数600万，在管内的平均运程200km，直通运输到达人数500万，在管内的平均运程150km，直通运输通过该局的人数200万，在管内的平均运程300km。则该局全年的旅客周转量为（）万人公里。

A.301400
B.301600
C.301800
D.302000

单项选择题高站台，其站台面高出相邻线路规面（）mm。

A.800
B.900
C.1000
D.1100

单项选择题一般站台，其站台面高出相邻线路规面（）mm。

A.200
B.300
C.400
D.500