在没有相应或者适用的相关标准时，服务业组织可根据实际需要编制本组织标准，符合条件的可申请制定（）

多项选择题服务业组织需求分析的内容包括（）

A.内外部环境变化、服务对象及其他相关方的需求和期望
B.厘清本组织已满足、未满足和潜在的标准化需求
C.确定标准化方针与目标、标准化规划
D.构建标准体系表、标准化文件

多项选择题标准化规划是服务业组织科学决策的组成部分，制定规划时需要明确服务业组织标准化工作的（）

A.指导思想
B.工作任务
C.工作步骤
D.保障措施

多项选择题服务实现标准子体系的构建方法包括（）

A.服务流程法
B.服务要素法
C.服务对象法
D.服务项目法

多项选择题当标准化方针出现（）情况时宜对方针实施改进。

A.方针与组织愿景不适宜
B.方针与组织标准化现状和经营现状不适宜
C.方针未体现组织的服务承诺和标准理念
D.方针不能为标准化目标的制定提供框架

多项选择题在处理标准与专利的关系时，以下说法正确的是（）

A.引入的专利必须具有必要性
B.引入专利不需要得到专利权人的许可声明
C.强制性标准不应引入专利
D.实施适当的专利许可制度