在下列答案中，不是决策系统三要素的是（）

单项选择题“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（）

A.政治素质
B.业务知识
C.业务技能
D.心理素质

单项选择题在影响电力销售的众多因素中，极为重要的一个是（）

A.人口环境因素
B.经济环境因素
C.政治环境因素
D.法律环境因素

单项选择题电力企业的产品具有（）

A.单一性特点
B.多样性特点
C.多件性特点
D.单件性特点

单项选择题以下哪项是售电公司扩大利润的办法？（）

A.提高购电成本
B.增加销售费用
C.增加贷款
D.增加销售收入

单项选择题CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）

A.产品为中心的模式转移
B.服务为中心的模式转移
C.客户为中心的模式转移
D.市场为中心的模式转移

单项选择题电力产品销售操作分为哪几个环节？（）

A.读表、协商、收费
B.抄表、核算、收费
C.计算、刷卡、存款
D.读卡、通知、交费

单项选择题社会主义职业道德的最高要求和最终目的是（）

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.奉献社会

单项选择题企业发展永恒的主题是（）

A.信誉
B.诚信
C.产品
D.创新

单项选择题影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）

A.经济因素
B.认识因素
C.社会因素
D.企业因素

单项选择题新型的电力市场销售体制是建立在下面哪项为中心的基础上实施电力市场销售活动的？（）

A.市场
B.客户
C.消费者利益
D.社会效益