文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（）。

单项选择题消火栓的间距应由计算确定，裙房不应大于（）m。

A.20
B.30
C.40
D.50

多项选择题下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容？（）

A.不准违反党和国家的方针、政策、法律、法规和行业管理的有关规定
B.不准泄露客户资料和有关行社改革与发展、经营管理、人事变动等方面的信息，自觉维持行社的信誉和利益
C.不准使用藐视语、烦躁语、否定语和斗气语。不允许用手指或笔尖直接指向客户。不允许使用粗鲁的动作将客户回单资料丢、甩、扔
D.不准随意更改营业时间。各营业场所要对外公布营业时间，按规定时间上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前
E.不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所

多项选择题柜员受理各类凭证、票据时应进行审查，下列哪些是凭证审查的要点？（）

A.客户提交的凭证是否为行(社)受理的合法凭证
B.账号、户名是否相符
C.大小写金额是否一致，多联式凭证各联金额是否一致，字迹有无涂改
D.印鉴是否清晰、真实、齐全，与预留印鉴是否相符
E.票据背书是否连续、有效

多项选择题关于物件的起吊，下列描述正确的是（）。

A.应先清理起吊地点及运行通道上的障碍物，通知无关人员避让
B.作业人员应选择恰当的位置及随物护送的路线。
C.应将吊物活动附件拆下或固定牢靠，以防因其活动引起重物重心变化或滑落伤人
D.应保持物件重心平稳

多项选择题下列关于安全帽的使用正确的是（）。

A.定期检查
B.安全帽的下领带必须扣在颌下
C.为了透气可在安全帽上开几个孔
D.人的头顶和帽体内顶部的空间重直距离般在25-50m之间

多项选择题根据混凝土工程施工的安全管理相关内容，下列关于缆机作业的要求，说法正确的是（）。

A.司机应经过专门技术培训，持证上岗，听从指挥，不擅离岗位
B.严禁从高处向下丢抛工具或其他物品，高空作业时，应将工具系牢，以免坠落
C.应定期作好缆机的润滑、检查及调试、保养工作
D.在被吊重物的下部或侧面另外吊挂物件时要系牢，以免坠落

单项选择题AE102型氧气充填泵吸入条件下的排气量为（）L／min。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题型钢悬挑钢梁的锚环设置在楼板上时楼板的厚度不宜小于（）。

A.100mm
B.120mm
C.140mm

单项选择题药材检测取样应有（）。

A.代表性
B.广泛性
C.完整性
D.准确性

多项选择题购销活动（公关活动）中，常用的推销手段是（）。

A.展销会
B.宴请招待会
C.新闻发布会
D.客户招待会