“流程再造”追求的是（）

单项选择题传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）

A.以流程为中心
B.以人为本
C.团队式管理
D.以顾客为导向

单项选择题企业再造理论是由（）最先提出的。

A.弗伦奇和雷文
B.哈克曼和奥德姆
C.康格和卡伦果
D.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

多项选择题南西·迪珂辛提出了学习循环过程，具体阶段包括（）

A.创造
B.计划
C.整合
D.诠释
E.行动

多项选择题组织学习使组织具有了应变的竞争优势，也产生了一种新的组织形态——学习型组织。它具有以下结构特点（）

A.基本结构是扁平式的
B.企业组织的目标不再以战略规划为指导
C.企业组织目标由共同愿景驱动
D.企业组织的决策权不再集中在最高层
E.企业组织与个人之间通过“盟约”来联结

多项选择题建立共同愿景就是建立一个为组织成员衷心拥护，并全力追求的愿望景象。具体方法包括（）

A.鼓励个人愿景
B.塑造整体愿景
C.杜绝官方说法
D.放弃单一问题的解答
E.学习聆听，注重奉献，反对顺从