根据格朗鲁斯针对服务产品所提出的这一“感受质量的控制模型”，关于对服务产品的质量行使管理与控制的基本途径，可从（）去考虑。

多项选择题世界上排名前10的旅游支出国主要分布在（）

A.欧洲
B.美洲
C.非洲
D.亚太地区

多项选择题在我国以国家标准推出的《中国旅游资源普查规范》当中，旅游资源划分的三大景系是（）

A.自然景系
B.人文景系
C.服务景系
D.社会景系

多项选择题旅游消费者的购买动机会受到很多因素的影响，就自身因素而言，其中包括（）

A.学习
B.性别
C.态度
D.人格

多项选择题艾斯特定义说明旅游活动是“诸多现象及关系的总和”中的诸多现象指由旅游者的旅行和访问活动引发的（）

A.社会现象
B.经济现象
C.文化现象
D.政治现象

多项选择题下列属于我国旅游业基本构成的是（）

A.游览场所经营部门
B.旅游纪念品/用品零售部门
C.旅行社部门
D.旅行业务组织部门
E.东道地旅游组织
F.交通客运部门